一、嘉峪关市场开发建设服务中心 以优质服务赢得客户（论文文献综述）
任卫东[1]（2021）在《农行甘肃分行信用卡业务营销策略研究》文中认为
杨鹏[2]（2021）在《日立电梯（中国）有限公司甘肃市场营销策略研究》文中指出
张东[3]（2021）在《甘肃银行总行营业部零售客户忠诚度提升策略研究》文中研究说明甘肃银行作为一家处于初创期的地方性商业银行,在当前互联网金融的大环境下,面临生存和发展的困惑。零售客户作为甘肃银行的重要客户来源,对甘肃银行的利润贡献较高。可是甘肃银行总行营业部的零售客户近两年来在客户数量上存在下降趋势。更重要的,一些在甘肃银行经常办理业务的零售客户开始转向当地的其它银行或线上互联网银行办理业务,导致客户流失严重,企业利润下降。在此背景下,如何通过有效的客户管理策略提升零售客户忠诚度已然成为甘肃银行营业部当前面临的发展瓶颈,亟待进行深入研究。论文以国内外商业银行客户忠诚度提升策略研究文献为基础,从客户分层、客户开发、客户维护三个层面分析了甘肃银行总行营业部零售客户管理现状。随后,使用问卷调查法分析了零售客户忠诚度的影响因素,总结归纳零售客户忠诚度管理中存在的问题和成因。在此基础上,论文提出了针对性较强的五个方面客户忠诚度的提升策略以及相应的保障措施。论文发现影响甘肃银行总行营业部零售业务客户忠诚度的影响因素主要包括:品牌形象、关系信任、价值感知、转换成本以及年龄、学历等人口学因素。零售业务客户忠诚度的提升可以从下面几部分展开:提升品牌形象、增加客户的关系信任、强化客户对产品和服务的感知价值、增加客户转换成本及其他策略。这些提升策略的开展需要公司文化、组织架构、财务、人力资源、信息技术层面的保障。论文具有非常明确的管理实践价值。笔者的日常工作是零售客户的关系维护和业务拓展,因此论文提出的甘肃银行总行营业部零售客户忠诚度提升策略能够对笔者的工作提供理论指导。同时,论文提出的忠诚度提升策略也能为甘肃银行如何提升客户忠诚提供重要参考。最后,论文对于甘肃银行竞争的地方性商业银行和国有银行如何提升客户忠诚度、减少客户流失等具有明显的借鉴价值。
蔡婷[4]（2021）在《J银行甘肃省分行私人银行业务营销策略优化研究》文中研究表明随着我国商业银行竞争的日益加剧和高净值人群规模的持续扩大,国内商业银行纷纷将目光投向了客户资产层级金字塔尖的客群——私人银行客户。作为国有五大行之一的J银行,也开始积极发展私人银行业务,即开始向资产管理规模大于等于600万元人民币的客户群体提供综合性金融服务。经过多年的发展,J银行甘肃省分行私人银行业务虽然取得了一定的发展成果,但仍然面临产品同质化、服务渠道有限,客户经理专业程度不足等营销问题,因此,研究并优化J银行甘肃省分行私人银行业务营销策略具有较强的现实指导意义。基于以上研究背景,本文在对私人银行业务及私人银行业务营销策略相关理论梳理的基础上,首先,分析J银行甘肃省分行私人银行业务的发展及营销现状,通过问卷发放、回收及分析,找出J银行甘肃省分行目前私人银行业务营销中存在的问题。其次,分析了J银行甘肃省分行私人银行业务营销的宏观、微观环境,运用SWOT模型分析其面临的优势、劣势、机遇和威胁。再次,立足J银行甘肃省分行业务实际,从产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示、服务过程七个维度提出具体的营销策略优化建议。最后,从制度保障、组织保障、技术保障三个方面提出了具体的实施保障措施,为优化后的营销策略实施创造了条件。私人银行业务已渐成各大商业银行角逐的主要阵地,优化私人银行业务营销策略,不仅可以提升J银行甘肃省分行服务高净值客户的能力和水平,还可以为其提供新的利润增长点,提升市场占有率,赢得品牌效应,取得发展先机。
姚省佼[5]（2021）在《甘肃银行嘉峪关分行资产保全经理绩效考核方案优化研究》文中指出近年来,随着中国经济增速放缓进入新常态,我国宏观经济增长速度不断下滑,各项经济指标持续下行,企业及个体户的盈利能力随之下降,其经营状况每况愈下,为此类企业提供信贷业务的各大商业银行,自身的不良贷款额和不良贷款率也越来越高,不良贷款的处置压力愈发增大。在此情形下,对于作为处理不良贷款业务的重要工作人员——资产保全经理,如何通过完善绩效考核方案,使绩效分配更加合理化,激励资产保全经理工作积极性和创造性,就显得尤为重要。本文将甘肃银行嘉峪关分行资产保全经理绩效考核方案作为研究对象,采用问卷调查与访谈调查法,对绩效考核现状进行归纳总结,分析绩效考核方案不完善、指标不清晰、考核结果运用不到位、沟通反馈机制不畅通等问题及原因,然后根据甘肃银行嘉峪关分行战略目标,综合运用平衡计分卡、鱼骨图法与关键绩效指标法,设置了资产保全经理绩效考核指标,运用层次分析法确定了各项考核指标的权重设置,优化了绩效考核流程,制定了更加符合战略目标的考核优化方案,对优化方案的实施进行了详细说明,同时为保证优化后新方案的顺利实施,提出了制度落实、岗位分工、信息技术、人力资源等保障措施。
施延波[6]（2020）在《嘉峪关方特欢乐世界市场营销优化策略研究》文中提出随着社会经济的不断发展,人民生活水平的显着提高,人们对于生活体验的方式和要求也不断在变化,伴随着快速、紧张的创业就业压力,以及受国家积极提倡的社会价值观影响,在业余时间更多人会选择较为健康的旅游休闲方式。主题乐园作为一种新型的休闲娱乐形态,将生态环境、科技、传统文化等元素进行融合,焕发出巨大魅力,在近十几年获得突飞猛进地发展。嘉峪关方特欢乐世界是华强方特集团在西北五省投资建设的一座大型主题乐园。在当下旅游业迅猛发展的环境下,嘉峪关方特的发展前景无疑是广阔的,但是也面临很多的挑战和竞争。地理位置、天气气候、经济实力、政治环境等各种内外部因素影响和制约着嘉峪关方特的市场开发和营销活动,嘉峪关方特要想在旅游市场中保持市场竞争优势,获得市场占有率,就必须选择差异化的市场营销策略,掌握营销主动权,不仅要开发当地客流,还要吸引周边城市的游客过来游玩,占领市场份额,永葆生机。本文对嘉峪关方特从目前的宏观、微观环境,SWOT分析法中相关因素等方面对嘉峪关开业以来的营销现状中存在的问题,结合以营销理论进行了深刻分析。继而提出适合嘉峪关方特长足发展的营销策略,具体从品牌策略,4P策略等方面细化营销思路。本论文通过优化营销组织结构,加强营销队伍建设,设置营销KPI体系,搭建智慧营销平台,提升景区软实力等方面策略实施,来保障将策略执行贯彻到主题乐园营销实践中去。希望本文的研究成果能够改善嘉峪关方特目前市场营销不景气的现状,并指导今后景区的营销方向,实现业绩收入增长。同时,希望对同行业的主题乐园在营销管理工作上有一定的借鉴作用和参考价值。
席武辉[7]（2019）在《基于文化主题的甘肃省研学旅行产品开发研究》文中进行了进一步梳理当国民经济水平达到温饱以上,精神消费成为新时期人们消费的重要类型,旨在满足人们求知和审美需要的旅游活动被大众普遍接受,并逐渐发展成为国民经济支柱产业。研学旅行是我国“旅游+”大环境孕育产生的新业态。在国家、省市政策支持下,研学旅行表现出快速发展的势头。作为我国西部省份,甘肃省以其悠久的丝绸文化、黄河文化、民族民俗文化、华夏文化、红色文化,一直被认为是西部最具潜力的研学旅行目的地。由于种种原因,甘肃省研学旅行并未得到很好的发展。为了开发甘肃省研学旅行资源、提升甘肃省研学旅行产品质量、释放甘肃省研学旅行经济、社会、生态效能,本文从甘肃省研学旅行资源禀赋、甘肃省域铁路交通可达性等方面对甘肃省研学旅行格局做了研究,尝试探索甘肃省研学旅行产品开发路径。论文首先分析了我国研学旅行的历史、政策背景,并对国内外相关研究进行综述,接着对甘肃省研学旅行资源基础和甘肃省域铁路交通可达性进行统计和量化,为探讨甘肃省研学旅行产品开发路径和甘肃省研学旅行格局做铺垫,而后结合甘肃省主要地州市资源和交通状况,从战略层面对甘肃省研学旅行主题产品开发做探讨,继而进一步探讨甘肃省研学旅行产品开发路径,初步分析甘肃省研学旅行“五足鼎立”格局,最后尝试构建甘肃省研学旅行产品开发的保障体系。甘肃省具有发展青少年研学旅行的资源优势;主题式研学旅行产品开发思路符合甘肃省研学旅行资源实际;甘肃省研学旅行产品开发应突出教育性、体验性、实践性特点;宣传和交通是甘肃研学旅行产品开发成败的关键。
周志愿[8]（2018）在《金雅途国际旅行社发展战略研究》文中提出经济全球化的前进速度越来越快,我国的社会主义市场经济也在飞速前进的过程当中,人们对出游的需求越来越强烈。旅游业已经成为我国最重要的服务行业之一。我国的中小旅行社数量众多,已经成为我国旅行社行业的主力军。但是,我国的中小旅行社发展较为混乱,战略目标不明确,甚至没有战略规划。因此,研究中国的中小旅行社如何在新的环境下适应市场经济的发展显得十分重要。本文以中小旅行社代表金雅途国际旅行社为分析研究对象,通过SWOT模型和PEST模型分析企业所处的外部环境,通过五力模型分析企业所处的竞争环境,最终为金雅途国际旅行社制定了“一体化”的企业发展总战略方针——结合企业实际,在供应链的上下游投入资源,提高自身的竞争力。同时,从运营管理、团队建设、客户管理、营销策略等几个方面为金雅途国际旅行社制定了战略实施的保障措施。本文通过对金雅途国际旅行社的发展战略研究,在学术上对金雅途的发展和经营提供了理论支持,同时也为类似的中小旅行社发展提供了参考。
郑超[9]（2015）在《打造“祁连知音”品牌 着力提升服务品质》文中认为嘉峪关货运中心认真落实兰州铁路局党委、路局"全面推进文化引领战略,不断增强企业发展软实力"的总体要求,坚持以"敦煌号"精神为引领,精心打造"祁连知音"服务文化品牌,积极开展人性化、亲情化、个性化和多元化服务,着力提升服务品质,为广大货主提供了安全、方便、温馨服务,赢得了货主的普遍好评。
雷黎黎[10]（2013）在《中铁快运在河西地区经营、运输网络布局研究》文中提出中铁快运股份有限公司是大型国有专业运输企业，在拥有铁路运输网优势的同时，公司相继开发了公路、航空、海运等网络来结合铁路运输网为客户提供服务。优质的服务一度被客户肯定并在物流行业中占据优势。但是，随着各种物流企业近年的不断发展和壮大，行业之间的竞争也越来越激烈。中铁快运应如何抵御行业竞争，在中国市场脱颖而出，网点的增设和布局起到关键的作用。随着整体经济和区域经济的发展和变迁，如何规划网络，是决定服务效率和质量的关键所在。应对行业竞争，中铁快运公司的首要任务是快速拓展和完善服务网络，因此，在一些经济不发达区域增设营业网点对于公司整个经营网络的发展起到了延伸和补充作用。公司现有服务网点分布规律：经济发达地区，网点分布广。一些存在潜在客户的偏远地区，如甘肃，服务网点覆盖面小且不能满足当地的物流需求。河西地区在整个甘肃的经济发展中占有举足轻重的位置。为了延伸公司的服务网络，开拓甘肃这一块潜在客户区域,中铁快运拟在河西主要城市武威、酒泉、嘉峪关、张掖、金昌中增设营业网点。本文在综合分析各种综合评价方法的适用范围后选取熵权法作为中铁快运在河西地区网点增设指标评价的方法。熵权法可以用于多个对象、多种指标的评价，用熵权法计算的评价体系的数据主要依据客观资料，减小了人为因素对结果的影响。按照熵权法的步骤，计算出待选城市各指标的综合评价值，按照评价值从大到小的顺序，选取河西城市武威、酒泉、嘉峪关、张掖作为网点的增设城市，金昌市综合评价指标最低，暂时不予考虑增设网点。在公司资源与人力条件有限的条件下网点的增设顺序依次为：武威、酒泉、张掖、嘉峪关。网点增设城市确定以后，对网点运营中的配送策略以及运营中配送路线进行了选择。在库存控制模型的基础上建立新的配送模型，从理论的角度对营业网点配送的相关成本进行分析，提出新增网点运营中的配送策略。本文选用节约里程法对于网点的配送路径进行选择,所需的数据为配送点到各需求点之间的距离，以及各需求点两两之间的距离。对所有配送需求点进行C-W节约法计算以后，按照计算出的路程节约数的大小顺序，确定合理的配送线路。本文以增设网点中的城市嘉峪关为例，模拟设定以后网点运营中的配送路径。假设该市有五个不同的配送需求点,按照C-W节约法的步骤对网点以后运营中的配送路径做了模拟选择。
二、嘉峪关市场开发建设服务中心 以优质服务赢得客户（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、嘉峪关市场开发建设服务中心 以优质服务赢得客户（论文提纲范文）
（3）甘肃银行总行营业部零售客户忠诚度提升策略研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 宏观背景 |
| 1.1.2 行业背景 |
| 1.1.3 企业背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.2.1 实践意义 |
| 1.2.2 理论意义 |
| 1.3 研究内容与思路 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究思路 |
| 1.4 研究工具与方法 |
| 1.4.1 研究工具 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 第二章 相关理论基础 |
| 2.1 相关概念 |
| 2.1.1 零售业务的含义和类型 |
| 2.1.2 客户满意度 |
| 2.1.3 客户忠诚度 |
| 2.2 相关理论 |
| 2.2.1 客户忠诚的评价指标 |
| 2.2.2 银行业客户忠诚度的影响因素 |
| 2.2.3 银行业客户忠诚度的提升策略 |
| 第三章 甘肃银行总行营业部零售客户忠诚度管理的现状及问题 |
| 3.1 甘肃银行总行营业部及其零售业务概况 |
| 3.1.1 甘肃银行简介 |
| 3.1.2 甘肃银行总行营业部概况 |
| 3.1.3 甘肃银行总行营业部零售业务发展概况 |
| 3.2 零售客户忠诚度管理现状 |
| 3.2.1 客户分层 |
| 3.2.2 客户开发 |
| 3.2.3 客户维护 |
| 3.3 零售客户忠诚度管理中存在的问题 |
| 3.3.1 客户分层维护制度缺失 |
| 3.3.2 中高端客户流失率高 |
| 3.3.3 低效客户占比高 |
| 3.3.4 客户持有产品种类单一 |
| 3.4 零售客户忠诚度管理中存在问题的原因 |
| 3.4.1 没有建立完善的客户忠诚度管理机制 |
| 3.4.2 没有深入挖掘客户忠诚度的影响因素 |
| 3.4.3 没有对客户忠诚度低的原因进行深入调研 |
| 3.4.4 侧重于行为忠诚,没有考虑其它客户忠诚维度 |
| 第四章 甘肃银行总行营业部零售客户忠诚度的影响因素 |
| 4.1 问卷设计与数据收集 |
| 4.1.1 问卷设计 |
| 4.1.2 施测条目的信度分析 |
| 4.1.3 数据收集过程 |
| 4.1.4 样本特征 |
| 4.2 客户忠诚度的影响因素分析 |
| 4.2.1 偏好忠诚的影响因素分析 |
| 4.2.2 价格淡漠的影响因素分析 |
| 4.2.3 不满意反映的影响因素分析 |
| 4.2.4 其它分析 |
| 4.3 影响因素小结 |
| 第五章 甘肃银行总行营业部零售客户忠诚度提升策略 |
| 5.1 提升目标与原则 |
| 5.1.1 提升目标 |
| 5.1.2 提升原则 |
| 5.2 提升策略 |
| 5.2.1 提升甘肃银行的品牌形象 |
| 5.2.2 增加客户对甘肃银行的关系信任 |
| 5.2.3 强化客户对甘肃银行产品和服务的价值感知 |
| 5.2.4 提高客户转换成本 |
| 5.2.5 其它策略 |
| 第六章 甘肃银行总行营业部零售客户忠诚度提升策略的实施与保障 |
| 6.1 实施构想 |
| 6.1.1 实施步骤 |
| 6.1.2 实施重点 |
| 6.1.3 实施难点与突破点 |
| 6.2 保障措施 |
| 6.2.1 公司文化支持 |
| 6.2.2 组织架构保障 |
| 6.2.3 财务保障 |
| 6.2.4 人力资源保障 |
| 6.2.5 信息技术支持 |
| 第七章 结论与展望 |
| 7.1 研究总结论 |
| 7.2 研究存在不足之处 |
| 7.3 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 甘肃银行零售客户服务体验研究问卷 |
| 致谢 |
（4）J银行甘肃省分行私人银行业务营销策略优化研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究内容及方法 |
| 1.2.1 研究内容 |
| 1.2.2 研究方法 |
| 第二章 理论基础和文献综述 |
| 2.1 理论基础 |
| 2.1.1 市场营销理论与7P营销策略 |
| 2.1.2 PEST分析法 |
| 2.1.3 五力模型 |
| 2.1.4 SWOT分析法 |
| 2.1.5 STP理论 |
| 2.2 相关文献述评 |
| 2.2.1 私人银行业务概念界定的相关理论 |
| 2.2.2 私人银行业务营销相关理论 |
| 2.2.3 现有研究的不足 |
| 第三章 J银行甘肃省分行私人银行业务营销现状分析 |
| 3.1 J银行甘肃省分行概况 |
| 3.1.1 J银行概况 |
| 3.1.2 J银行甘肃省分行概况 |
| 3.2 J银行甘肃省分行私人银行业务发展现状 |
| 3.3 J银行甘肃省分行私人银行业务问卷调查 |
| 3.3.1 问卷信度分析 |
| 3.3.2 问卷效度分析 |
| 3.3.3 客群特征分析 |
| 3.3.4 问卷反映的营销问题分析 |
| 3.4 J银行甘肃省分行私人银行业务营销存在的问题 |
| 3.4.1 产品设计同质化严重 |
| 3.4.2 专属产品数量较少 |
| 3.4.3 客户经理专业性不高 |
| 3.4.4 服务渠道匮乏 |
| 3.4.5 增值服务稀缺 |
| 第四章 J银行甘肃省分行私人银行业务营销宏观环境分析 |
| 4.1 政治环境 |
| 4.1.1 供给侧结构性改革 |
| 4.1.2 利率市场化 |
| 4.1.3 资管新规 |
| 4.1.4 分业监管 |
| 4.2 经济环境 |
| 4.2.1 纵向经济环境分析 |
| 4.2.2 横向经济环境分析 |
| 4.2.3 人均可支配收入分析 |
| 4.3 社会文化环境 |
| 4.3.1 消费习俗影响商业银行产品策略 |
| 4.3.2 民族环境影响商业银行营销策略 |
| 4.4 技术环境 |
| 第五章 J银行甘肃省分行私人银行业务营销微观及行业环境分析 |
| 5.1 五力模型分析 |
| 5.1.1 供应商的议价能力 |
| 5.1.2 消费者的议价能力 |
| 5.1.3 新进入者的威胁 |
| 5.1.4 替代品的威胁 |
| 5.1.5 同业竞争者的竞争程度 |
| 5.2 SWOT分析 |
| 5.2.1 优势 |
| 5.2.2 劣势 |
| 5.2.3 机会 |
| 5.2.4 威胁 |
| 第六章 J银行甘肃省分行私人银行业务市场营销策略优化 |
| 6.1 J银行甘肃省分行私人银行业务STP营销战略分析 |
| 6.1.1 客户细分 |
| 6.1.2 市场选择 |
| 6.1.3 市场定位 |
| 6.2 J银行甘肃省分行私人银行业务产品策略优化 |
| 6.2.1 打破同质化突出私银产品特色 |
| 6.2.2 打破单一化重视产品交叉销售 |
| 6.2.3 打破僵硬化重视私银产品开发 |
| 6.3 J银行甘肃省分行私人银行业务定价策略优化 |
| 6.3.1 定价方法选择 |
| 6.3.2 具体定价策略 |
| 6.4 J银行甘肃省分行私人银行业务渠道策略优化 |
| 6.4.1 积极优化组织结构 |
| 6.4.2 积极强化既有渠道推广 |
| 6.4.3 积极推动新渠道开发 |
| 6.5 J银行甘肃省分行私人银行业务促销策略优化 |
| 6.5.1 广告宣传策略优化 |
| 6.5.2 贴金券策略优化 |
| 6.5.3 专属服务策略优化 |
| 6.6 J银行甘肃省分行私人银行业务人员策略优化 |
| 6.6.1 构建私人银行业务专职团队 |
| 6.6.2 优化私人银行客户经理考核 |
| 6.7 J银行甘肃省分行私人银行业务有形展示策略优化 |
| 6.7.1 优化厅堂服务环境 |
| 6.7.2 规范营销人员行为 |
| 6.7.3 用好场景营销手段 |
| 6.8 J银行甘肃省分行私人银行业务服务过程策略优化 |
| 6.8.1 建立标准化的服务流程 |
| 6.8.2 建立良好的售后服务体系 |
| 6.8.3 建立服务流程管理长效机制 |
| 第七章 保障措施 |
| 7.1 制度保障 |
| 7.1.1 建立私人银行业务发展专项制度库 |
| 7.1.2 推进私银团队薪酬制度改革 |
| 7.1.3 建立完善风险管控制度 |
| 7.2 组织保障 |
| 7.2.1 优化岗位设置 |
| 7.2.2 明确岗位职责 |
| 7.2.3 推动职责转变 |
| 7.3 技术保障 |
| 第八章 结论与展望 |
| 8.1 结论 |
| 8.2 展望 |
| 参考文献 |
| 附录A J银行甘肃省分行私人银行客户满意度调查问卷 |
| 致谢 |
| 作者简历 |
（5）甘肃银行嘉峪关分行资产保全经理绩效考核方案优化研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究思路与方法 |
| 1.2.1 研究思路 |
| 1.2.2 研究方法 |
| 第二章 相关理论基础与文献概述 |
| 2.1 绩效的基本理论 |
| 2.1.1 绩效 |
| 2.1.2 绩效考核 |
| 2.1.3 绩效考核体系 |
| 2.2 绩效考核的方法 |
| 2.2.1 平衡计分卡 |
| 2.2.2 关键绩效指标 |
| 2.2.3 360 度绩效评估 |
| 2.2.4 其他方法 |
| 2.3 文献概述 |
| 2.3.1 绩效考核研究 |
| 2.3.2 绩效考核在商业银行中的运用研究 |
| 第三章 甘肃银行嘉峪关分行资产保全经理绩效考核现状评价 |
| 3.1 甘肃银行嘉峪关分行简介 |
| 3.1.1 组织架构 |
| 3.1.2 人员组成 |
| 3.2 甘肃银行嘉峪关分行资产保全经理绩效考核现状 |
| 3.2.1 资产保全经理概况 |
| 3.2.2 绩效考核现状 |
| 3.3 甘肃银行嘉峪关分行资产保全经理绩效考核调查方案设计 |
| 3.3.1 调查目的 |
| 3.3.2 调查对象 |
| 3.3.3 调查组织形式 |
| 3.3.4 调查问卷设计 |
| 3.4 甘肃银行嘉峪关分行资产保全经理绩效考核访谈方案设计 |
| 3.4.1 访谈目的 |
| 3.4.2 访谈对象 |
| 3.4.3 访谈组织形式 |
| 3.4.4 访谈提纲设计 |
| 3.5 甘肃银行嘉峪关分行资产保全经理绩效考核存在的问题 |
| 3.5.1 问卷调查数据分析 |
| 3.5.2 访谈结果分析 |
| 3.5.3 资产保全经理绩效考核存在问题分析 |
| 3.5.4 资产保全经理绩效考核存在问题的原因分析 |
| 第四章 甘肃银行嘉峪关分行资产保全经理绩效考核方案优化设计 |
| 4.1 优化的总体思路、目标和原则 |
| 4.1.1 总体思路 |
| 4.1.2 优化目标 |
| 4.1.3 基本原则 |
| 4.2 战略目标分析与战略地图构建 |
| 4.2.1 战略目标分析 |
| 4.2.2 用平衡计分卡构建战略地图 |
| 4.3 优化方案具体设计 |
| 4.3.1 考核指标选择优化 |
| 4.3.2 考核权重设计优化 |
| 4.3.3 考核流程设计优化 |
| 4.3.4 考核结果的反馈与申诉流程优化 |
| 4.3.5 考核结果的评估与运用优化 |
| 第五章 甘肃银行嘉峪关分行资产保全经理绩效考核优化方案的实施 |
| 5.1 优化方案的实施流程 |
| 5.1.1 成立领导小组 |
| 5.1.2 设置具体负责小组 |
| 5.1.3 优化方案的宣传 |
| 5.1.4 优化方案的执行 |
| 5.2 优化方案的实施保障 |
| 5.2.1 加强组织保障 |
| 5.2.2 制度落实保障 |
| 5.2.3 岗位分工保障 |
| 5.2.4 信息技术保障 |
| 第六章 结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录A 甘肃银行嘉峪关分行资产保全经理绩效考核调查问卷 |
| 附录B 甘肃银行嘉峪关分行资产保全经理绩效考核访谈提纲 |
| 致谢 |
| 作者简历 |
（6）嘉峪关方特欢乐世界市场营销优化策略研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 研究内容 |
| 1.4 研究方法 |
| 第二章 相关理论基础 |
| 2.1 品牌营销相关理论 |
| 2.1.1 品牌营销概念及特点 |
| 2.1.2 品牌营销相关理论 |
| 2.1.3 品牌管理 |
| 2.2 市场营销组合理论 |
| 2.3 服务营销组合理论 |
| 2.3.1 服务营销组合7Ps |
| 2.3.2 4Ps营销组合与7Ps营销组合的比较 |
| 2.4 主题乐园相关研究 |
| 2.4.1 主题乐园特点 |
| 2.4.2 主题乐园对区域经济的影响 |
| 第三章 嘉峪关方特欢乐世界市场营销现状 |
| 3.1 嘉峪关方特欢乐世界简介 |
| 3.2 嘉峪关方特欢乐世界营销现状 |
| 3.2.1 产品 |
| 3.2.2 价格 |
| 3.2.3 渠道 |
| 3.2.4 促销 |
| 3.3 嘉峪关方特欢乐世界营销问题诊断 |
| 3.3.1 IP变现能力较弱 |
| 3.3.2 产品更新换代慢 |
| 3.3.3 门票价格不灵活,二次消费收入低 |
| 3.3.4 营销渠道不够成熟 |
| 3.3.5 促销手段缺乏创新 |
| 3.3.6 配套设施不到位,标准化服务体验落后 |
| 第四章 嘉峪关方特欢乐世界市场营销环境分析 |
| 4.1 宏观营销环境分析 |
| 4.1.1 政治环境 |
| 4.1.2 经济环境 |
| 4.1.3 社会环境 |
| 4.1.4 技术环境 |
| 4.1.5 自然环境 |
| 4.2 微观营销环境分析 |
| 4.2.1 游客消费行为分析 |
| 4.2.2 周边旅游行业竞争者分析 |
| 4.3 营销环境SWOT分析 |
| 4.3.1 优势 |
| 4.3.2 劣势 |
| 4.3.3 机会 |
| 4.3.4 威胁 |
| 第五章 嘉峪关方特欢乐世界目标市场优化策略 |
| 5.1 嘉峪关方特欢乐世界市场细分 |
| 5.1.1 地理细分 |
| 5.1.2 行为细分 |
| 5.1.3 年龄细分 |
| 5.2 嘉峪关方特欢乐世界目标市场选择 |
| 5.2.1 嘉酒地区居民 |
| 5.2.2 兰州、西宁、乌鲁木齐过境游客 |
| 5.2.3 家庭客户 |
| 5.3 嘉峪关方特欢乐世界市场定位 |
| 第六章 嘉峪关方特市场营销组合优化策略 |
| 6.1 品牌策略 |
| 6.1.1 推广全新品牌形象 |
| 6.1.2 方特二期差异化品牌定位策略 |
| 6.2 产品策略 |
| 6.2.1 “熊出没”IP深度植入主题乐园 |
| 6.2.2 多元化IP塑造 |
| 6.2.3 更新主题项目 |
| 6.2.4 增加亲子体验项目 |
| 6.2.5 推进研学旅游项目 |
| 6.2.6 丰富演艺内容 |
| 6.2.7 推出冬季主题体验 |
| 6.3 价格策略 |
| 6.3.1 制定灵活的门票价格机制 |
| 6.3.2 收入来源多样化 |
| 6.4 渠道策略 |
| 6.4.1 垂直渠道短宽化策略 |
| 6.4.2 直接分销渠道服务不断提升 |
| 6.4.3 借助网络营销东风扩大销量 |
| 6.4.4 完成嘉峪关旅游市场营销渠道从单独生存向共生性转变 |
| 6.5 促销营销策略 |
| 6.5.1 转变人员推销思路 |
| 6.5.2 加强公共关系建设 |
| 6.5.3 以市场细分为依据的景区广告投放 |
| 6.5.4 以传播为考核、网络营销为主的多种形式营业推广组合 |
| 6.6 服务营销策略 |
| 6.6.1 完善硬件设施,满足游客潜在服务需求 |
| 6.6.2 注重内部营销 |
| 6.6.3 完善软件设施,提升互动营销 |
| 第七章 嘉峪关方特市场营销优化策略的实施保障 |
| 7.1 优化营销组织结构 |
| 7.1.1 合理分工信息职能,营销策略“由下至上”提出 |
| 7.1.2 市场区域分组,有效做好客户关系管理和服务职能 |
| 7.1.3 以组团能力为基础,区域优势互补为原则,梳理和筛选渠道 |
| 7.2 加强营销队伍建设 |
| 7.2.1 引进专业性人才 |
| 7.2.2 针对性培训 |
| 7.2.3 全员营销 |
| 7.3 设置营销KPI体系 |
| 7.3.1 建立营销人员KPI体系,提升企业核心竞争力 |
| 7.3.2 细化联营引进管理流程,建立联营单位关键指标考核管理 |
| 7.4 搭建智慧营销平台 |
| 7.5 提升景区软实力 |
| 7.5.1 培育企业文化 |
| 7.5.2 提升员工素质 |
| 第八章 结论与展望 |
| 8.1 结论 |
| 8.2 展望 |
| 参考文献 |
| 附录 A 满意度调查问卷 |
| 致谢 |
| 作者简历 |
（7）基于文化主题的甘肃省研学旅行产品开发研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 研究现状 |
| 1.4 研究内容及方法 |
| 1.5 相关概念及理论基础 |
| 2 甘肃省研学旅行产品开发基础 |
| 2.1 甘肃省研学旅行产品开发的资源基础 |
| 2.2 甘肃省研学旅行产品开发的政策基础 |
| 2.3 甘肃省研学旅行产品开发的交通基础 |
| 2.4 甘肃省研学旅行产品市场分析 |
| 3 甘肃省研学旅行产品开发主题定位 |
| 3.1 研学旅行产品开发原则 |
| 3.2 甘肃省研学旅行产品开发的主题定位 |
| 4 基于文化主题的甘肃省重点研学旅行产品开发 |
| 4.1 丝绸之路研学旅行产品开发 |
| 4.2 黄河文化研学旅行产品开发 |
| 4.3 民族民俗文化研学旅行产品开发 |
| 4.4 华夏祖脉研学旅行产品开发 |
| 4.5 红色旅游研学旅行产品开发 |
| 5 甘肃省研学旅行产品开发的保障措施 |
| 5.1 发挥政府的主导作用,提供相关条件保障 |
| 5.2 落实学校及教育主管部门监管责任 |
| 5.3 开展研学旅行培训,强化研学旅行人才保障 |
| 5.4 加大基础设施建设力度,创造良好的研学旅行环境 |
| 5.5 通过媒体宣传报道,引导市场理性消费 |
| 6 结论 |
| 6.1 甘肃省具备发展研学旅行的资源基础和政策优势 |
| 6.2 文化主题式研学旅行产品开发符合甘肃省研学旅行资源实际 |
| 6.3 宣传和交通是影响甘肃省研学旅行发展的关键 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（8）金雅途国际旅行社发展战略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 相关概念 |
| 1.1.1 企业战略的概念 |
| 1.1.2 企业战略的重要性 |
| 1.2 研究背景及意义 |
| 1.2.1 行业背景 |
| 1.2.2 公司背景 |
| 1.2.3 研究的意义 |
| 1.3 研究内容及框架 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究框架 |
| 1.3.3 研究方法 |
| 1.4 本文的创新之处和特色之处 |
| 第2章 金雅途国际旅行社的背景信息 |
| 2.1 公司的发展历史 |
| 2.1.1 公司的起源 |
| 2.1.2 公司的业务类型 |
| 2.1.3 公司的发展历程 |
| 2.2 公司的发展现状 |
| 2.2.1 组织架构 |
| 2.2.2 主要产品 |
| 第3章 相关理论基础 |
| 3.1 PEST分析模型 |
| 3.1.1 模型的含义 |
| 3.1.2 模型的应用方式 |
| 3.2 波特五力分析模型 |
| 3.2.1 模型的含义 |
| 3.2.2 模型的应用方式 |
| 3.3 SWOT分析模型 |
| 3.3.1 模型的含义 |
| 3.3.2 模型的应用方式 |
| 3.4 大战略矩阵 |
| 3.4.1 模型的含义 |
| 3.4.2 模型的应用方式 |
| 3.5 波特价值链分析模型 |
| 3.5.1 模型的含义 |
| 3.5.2 模型的应用方式 |
| 第4章 金雅途国际旅行社的战略背景分析 |
| 4.1 对金雅途国际旅行社进行PEST分析 |
| 4.1.1 政治环境分析 |
| 4.1.2 经济环境分析 |
| 4.1.3 社会环境分析 |
| 4.1.4 技术环境分析 |
| 4.2 对金雅途国际旅行社进行波特五力分析 |
| 4.2.1 供应商的讨价还价能力 |
| 4.2.2 购买者的讨价还价能力 |
| 4.2.3 潜在竞争者进入的能力 |
| 4.2.4 替代品的替代能力 |
| 4.2.5 行业内竞争者现在的竞争能力 |
| 4.3 对金雅途国际旅行社进行SWOT分析 |
| 4.3.1 优势 |
| 4.3.2 劣势 |
| 4.3.3 机会 |
| 4.3.4 威胁 |
| 4.4 对金雅途国际旅行社进行波特价值链分析 |
| 4.4.1 主要业务活动 |
| 4.4.2 支持性活动 |
| 第5章 金雅途国际旅行社的战略选择和实施保障 |
| 5.1 公司战略升级的必要性 |
| 5.2 金雅途国际旅行社的战略选择 |
| 5.2.1 基于SWOT矩阵分析的战略选择 |
| 5.2.2 基于大战略矩阵分析的战略选择 |
| 5.2.3 纵向一体化战略 |
| 5.2.4 企业的定位及发展目标 |
| 5.3 金雅途国际旅行社的战略实施的保障 |
| 5.3.1 组织结构升级 |
| 5.3.2 重视人力资源的管理 |
| 5.3.3 进行强有力的品牌管理 |
| 5.3.4 升级营销方案 |
| 第6章 结论和展望 |
| 6.1 结论 |
| 6.2 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 |
（9）打造“祁连知音”品牌 着力提升服务品质（论文提纲范文）
| 1 集思广益, 精心设计品牌 |
| 1.1 确立“祁连知音”品牌创建方略 |
| 1.2 提炼“祁连知音”品牌创建内涵 |
| 1.3 明确“祁连知音”品牌创建标识 |
| 2 以文育人, 凸显温馨家园 |
| 2.1 建立1个信息平台 |
| 2.2 推进4个识别系统 |
| 2.3 实施3个联动机制 |
| 3 大力推介, 扩大品牌影响 |
| 3.1 加大对“祁连知音”品质的宣传力度 |
| 3.2 加大对“祁连知音”品位的宣传力度 |
| 3.3 加大对“祁连知音”品牌的宣传力度 |
（10）中铁快运在河西地区经营、运输网络布局研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 问题的提出 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国内研究现状 |
| 1.2.2 国外研究现状 |
| 1.3 论文研究的主要内容 |
| 1.4 论文框架 |
| 2 中铁快运公司、甘肃省河西地区概况 |
| 2.1 中铁快运公司简介 |
| 2.1.1 中铁快运发展物流的优势 |
| 2.1.2 中铁快运产品服务 |
| 2.1.3 中铁快运运输工具 |
| 2.1.4 中铁快运运输网络 |
| 2.2 甘肃河西地区简介 |
| 2.2.1 河西市场环境分析 |
| 2.2.2 甘肃省河西地区主要经济数据指标汇总 |
| 3 中铁快运在河西地区网点布局分析 |
| 3.1 常见综合评价方法 |
| 3.2 熵权法综合评价模型 |
| 3.2.1 熵权法的一般步骤 |
| 3.2.2 评价指标的熵权 |
| 3.3 中铁快运在河西地区网点增设选址的评价体系 |
| 3.3.1 网点增设的原则 |
| 3.3.2 中铁在河西地区网点增设评价指标体系的建立 |
| 3.4 中铁快运在河西地区网点增设实例分析 |
| 3.5 各增设网点城市网点位置分析 |
| 3.5.1 武威市 |
| 3.5.2 嘉峪关市 |
| 3.5.3 酒泉市 |
| 3.5.4 张掖市酒泉 |
| 4 中铁快运在河西地区配送及运输网络分析 |
| 4.1 快运包裹到达车站作业程序 |
| 4.2 配送概述 |
| 4.2.1 到达配送作业的基本模式 |
| 4.2.2 河西地区新增网点配送模式 |
| 4.2.3 河西地区新增网点配送策略分析 |
| 4.3 物流配送路径优化问题的分析 |
| 4.3.1 物流配送路径优化目标 |
| 4.3.2 基于 C-W 节约法的 TSP 问题 |
| 4.3.3 运用 C-W 节约法解决嘉峪关市增设网点配送路径 |
| 结论 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 攻读学位期间的研究成果 |
四、嘉峪关市场开发建设服务中心 以优质服务赢得客户（论文参考文献）
- [1]农行甘肃分行信用卡业务营销策略研究[D]. 任卫东. 兰州大学, 2021
- [2]日立电梯（中国）有限公司甘肃市场营销策略研究[D]. 杨鹏. 兰州交通大学, 2021
- [3]甘肃银行总行营业部零售客户忠诚度提升策略研究[D]. 张东. 兰州大学, 2021(12)
- [4]J银行甘肃省分行私人银行业务营销策略优化研究[D]. 蔡婷. 兰州大学, 2021(02)
- [5]甘肃银行嘉峪关分行资产保全经理绩效考核方案优化研究[D]. 姚省佼. 兰州大学, 2021(12)
- [6]嘉峪关方特欢乐世界市场营销优化策略研究[D]. 施延波. 兰州大学, 2020(01)
- [7]基于文化主题的甘肃省研学旅行产品开发研究[D]. 席武辉. 西北师范大学, 2019(06)
- [8]金雅途国际旅行社发展战略研究[D]. 周志愿. 上海交通大学, 2018(06)
- [9]打造“祁连知音”品牌 着力提升服务品质[J]. 郑超. 铁路采购与物流, 2015(09)
- [10]中铁快运在河西地区经营、运输网络布局研究[D]. 雷黎黎. 兰州交通大学, 2013(02)